Hur man genomför ett telefonsamtal

Telefonkonversationer, till exempel e-post, textmeddelanden och snabbmeddelanden, är inte alltid lätta och orsakar ibland obehag och förvirring bland deltagarna. Deltagarna i konversationen kan inte se ansikten eller kroppsspråk som tillåter att dechiffrera syftet med ett tvetydigt uttalande. Det är lätt att undvika dessa problem om goda vanor utvecklas för att ta ett telefonsamtal.

Steg att följa:

1

Håll telefonens hörsnäcka nära munnen och ta bort eventuellt mat eller tuggummi från munnen. Detta kommer att se till att personen i andra änden kommer att höra tydligt. Samtalet kan inte ens börja om den uppringda personen inte kan höra eller förstå vad du säger.

2

Du måste ge personen på den andra raden din uppmärksamhet. Undvik att läsa e-postmeddelanden, böcker, textmeddelanden medan du är i samtalet. Personen i den andra änden av linjen kommer att kunna urskilja din brist på uppmärksamhet genom dina korta svar, med en ointresserad ton. Om du har ett samtal på vent, avbryta inte konversationen för att svara på andra samtal. Vissa anser att detta är en allvarlig kränkning av etiketten. Om du väntar på ett viktigt samtal, förklara för den andra personen i början av samtalet att du kanske måste skära samtalet inom kort.

3

Smile medan du pratar . Värmen på ditt leende kommer att överföras genom din röst, till personen i andra änden.

4

Fråga personen i den andra änden av raden frågor när det finns en paus i konversationen. Dessa frågor kan handla om ett gemensamt intresse, om någonting som personen tidigare har sagt i telefonsamtalet eller om en nyhet som är relevant för sitt liv.

5

Inse att du lyssnar på den andra personen genom att hålla med eller inte hålla med dem när de pratar. Ställ bara "ja" på ett uttalande för att visa att du lyssnar och du förstår vad du säger. Säger: "Jo ..." eller "Nej" öppnar samtalet till en ny debatt.

6

Berätta personen i den andra änden av linjen något intressant som du har gjort eller sett nyligen, eller intressanta planer du har gjort. Nyckeln är att prata om saker som är relevanta för ditt liv och intressant för andra.

tips