Hur man handlar om det finns överbokning på mitt flyg

De flesta av oss har hört talas om överbokning eller överbokat flyg, men inte alla är tydliga på exakt vad det betyder eller om det är lagligt att inträffa. Det är en situation som uppstår när ett flygbolag säljer fler platser än planet har och kan därför inte gå ombord på alla passagerare . Flygbolagen bär det ut eftersom många personer som gör en bokning görs inte till boarding gate och på så sätt försöker de garantera att flygningarna är fyllda till maximalt och företaget förlorar inte pengar. Det är inte heller en olaglig verksamhet, men den ingår i lagen. Men på samma sätt har passagerare som drabbats av överbokning har rättigheter som de kan utöva för att kompenseras. I denna artikel presenterar vi hur man ska agera om det finns överbokning på ditt flyg .

Vad är överbokning?

Enligt Spaniens regerings myndighet för luftfartssäkerhet är överbokning eller överlåtelse "en situation som tillåts enligt lag som uppstår när antalet passagerare är större än antalet platser på planet ". Detta kan bero på olika orsaker, till exempel fördröjningen av ett anslutningsflyg, annullering av ett tidigare flyg, överlåtelse av platser i väntan på passagerare som inte uppger eller avbokar sina bokningar etc. "

Vad händer om det finns överbokning?

I de fall där överbokning sker och det inte finns tillräckligt med platser för alla passagerare, tvingas flygbolaget att neka ombordstigning till ett visst antal personer. Först måste du leta efter passagerare som frivilligt och genom ett avtal avgår sin plats. Om det inte finns några frivilliga eller de är otillräckliga kan flygbolaget vägra ombordstigning mot passagerarnas vilja och erbjuda motsvarande ersättning.

Kommer de att kompensera mig ekonomiskt?

De passagerare som frivilligt avstår från sin plats har inte rätt att kräva tilläggsersättning, men flygbolaget måste erbjuda vissa förmåner i gengäld under de överenskomna villkoren. De som inte har kunnat inleda ofrivilligt, kan utöva sin rätt till ersättning :

Företaget måste betala ersättning kontant, kontrollera eller överföra. Du kan acceptera företagsobligationer istället för pengar, men du behöver inte.
Ersättningen kommer att variera beroende på flygens interna gemenskap eller icke-gemenskapsliga karaktär och avståndet i kilometer:

- Upp till 1500 km: 250 euro

- Från 1500 till 3500 km: 400 €

- Mer än 3500 km: 400 € för internt och 600 €, inte inom gemenskapen.

Vilka andra rättigheter har jag?

Oavsett om du har avstått eller inte, kommer alla passagerare att ha:

Rätt till information :

Flygbolaget måste tillhandahålla en blankett som anger reglerna för ersättning och hjälp. Om de inte ger det, fråga efter det.

Rätt till återbetalning / alternativ transport :

De kan ersätta dig för hela kostnaden för biljetten till det pris som den köptes på. körning till slutdestination i jämförbara transportförhållanden så fort som möjligt eller ta dig till slutdestinationen, under jämförbara transportförhållanden, vid ett senare tillfälle som passar dig, beroende på lediga platser.

Rätt till uppmärksamhet :

Flygbolaget är skyldigt att erbjuda dig tillräckligt med mat och dryck, beroende på vilken tid du ska vänta. Du måste också erbjuda två telefonsamtal, faxmeddelanden eller e-postmeddelanden. Om det nya flygplanet är planerat till nästa dag, bör de också erbjuda dig gratis boende på hotell och transport mellan flygplatsen och boendet.

Kan jag göra anspråk?

Ja, om du lider överbokning och inte håller med vad företaget erbjuder dig, samt för avbokning eller förseningar av flyg eller klassbyten, kan du göra anspråk på företaget om du inte följer förordning (EG) nr 261 / 2004. Du kan göra det genom anmälningsblad som du bland annat kan hitta på flygbolagets informationsdiskar eller biljettförsäljning. Se hur du kan göra ett krav som konsument.

tips