Hur man utformar en undersökning

Alla typer av organisationer använder enkäter för att få användbar feedback och information . En undersökning är en blankett som innehåller frågor till kunder, väljare eller medlemmar i en annan målgrupp. En representant för organisationen ger formuläret till en grupp människor som svarar på frågorna och skickar formuläret. Då räknar organisationen svaren, studerar dem och använder resultaten för att fatta beslut. Vanliga användningsområden av undersökningar är att få kundernas åsikter, utvärdera produkter från en organisation eller tjänster, eller bedöma stemmarnas stämning före valet. Men att utforma en bra undersökning är inte lika lätt som det verkar att du måste förbereda det och följa några steg.

1

Möt med de berörda personerna för att bestämma huvudsyftet med undersökningen. Välj sedan informationen du förväntar dig att ta emot. Använd den här informationen för att skapa de frågor som kommer att visas i undersökningen.

2

Bestäm din målgrupp, till exempel nuvarande eller potentiella kunder. Håll svaren i åtanke när du skapar frågorna.

3

Detaljera undersökningsanvisningarna före listan över frågor. Förklara syftet med undersökningen och uppskatta hur lång tid det tar att slutföra.

4

Förbered frågor som ger värdefull information och se till att varje fråga är förenlig med undersökningsfokus. Ange frågorna i en logisk ordning så att de är tydliga och lätta att förstå.

5

Välj ett enkelt svarsystem. Många studier använder en skala från 1 till 5, där 1 betyder "extremt missnöjd" och 5 betyder "extremt nöjd". Ett annat enkelt, vanligt använd system är att erbjuda flera valmöjligheter.

6

Lägg till demografiska frågor som ålder, inkomstkategori, kön, civilstånd och etniskt ursprung. Svaren på dessa frågor berättar för organisationen vilka deras kunder eller supportrar är och vilka typer av personer de kommer att rikta in i framtiden.

7

Lämna utrymme för kommentarer om intressanta ämnen som deltagarna inte kunde adressera i undersökningen.

8

Stäng undersökningen . I slutet ska du inkludera tidsfristen för inlämning av formulär och instruktioner om hur du presenterar dem. Erkänn respondenterna genom att ta sig tid för att slutföra undersökningen.